الأسئلة الشائعة
عدلت منذ : Wednesday, February 7th 2024
سؤال
- هل تغطون جميع المناطق في المملكة؟
حالياً، نقدم خدماتنا في الرياض، جدة، مكة، الخبر، والدمام.
- هل تقدم كيميت خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم ، في كيميت، نقدم بشكل دوري خصومات وعروض ترويجية على قطع أثاث ومجموعات مختارة. قد يتم تقديم هذه الخصومات والعروض الترويجية لفترة محدودة وقد تختلف حسب المنتج. للبقاء على اطلاع دائم بأحدث عروضنا الترويجية والخصومات، نوصي بمتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أسعارًا تنافسية لجميع منتجاتنا ونسعى جاهدين لتوفير أثاث عالي الجودة بأسعار تنافسية.
- هل يمكنني اختيار لون أو قماش مختلف عن المعروض؟
في كيميت، بينما نقدم أحيانًا خيارات اختيار للون والقماش لبعض قطع الأثاث، يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة غير متاحة لجميع المنتجات. بالنسبة للمنتجات التي متاح بها خيارات اللون والقماش، سوف نؤكد اختيارات اللون والأقمشة معك أثناء مكالمة التأكيد للتأكد من أن الطلب صحيح ويلبي توقعاتك.
- هل تقدمون ضمان على منتجاتكم؟
بينما لا نقدم بشكل عام ضمان على منتجاتنا، قد تأتي بعض المنتجات بضمان محدد مذكور في صفحة المنتج. في حالة عدم وجود ضمان، ستحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
- هل يمكنني إلغاء طلبي بعد إتمام عملية الطلب؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، عبر الهاتف ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسيقومون بمساعدتك.
- كيف أعرف إذا كان المنتج متاح للطلب؟
نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن جميع المنتجات على موقعنا الإلكتروني متوفرة ومتاحة للشراء. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تكون بعض العناصر غير متوفرة مؤقتًا بسبب ارتفاع الطلب أو عوامل أخرى.
- هل يمكنني استلام أثاثي من المخزن/المصنع بدلاً من استلامه في المنزل؟
لا نقدم حاليًا خدمات الاستلام للطلبات. ومع ذلك ، فإننا نقدم خدمات توصيل موثوقة لراحتك. يضمن شركاؤنا في التوصيل وصول أثاثك بأمان وفي الوقت المحدد إلى الموقع الذي تريده.
- هل تقدمون خدمات تركيب الأثاث؟
معظم قطع الأثاث لدينا تأتي مُجمّعة مسبقاً وجاهزة للاستخدام عند التسليم. ومع ذلك، إذا كان هناك منتج يتطلب التجميع، فسيتم ذكر ذلك بوضوح على صفحة المنتج. بالنسبة للقطع الكبيرة التي تتطلب التجميع في الموقع، فإننا نقدم خدمات التجميع دون أي تكلفة إضافية. يُرجى ملاحظة أن هناك بعض المناطق التي لا تتوفر فيها خدمات التجميع. سيقوم فريق خدمة العملاء بإبلاغك إذا كانت منطقتك تقع ضمن هذه المناطق أثناء تأكيد طلبك.
- كيف أتتبع طلبي؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول حالة طلبك، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو عبر الهاتف أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
- كيف يمكنني إنشاء طلب على Kemitt؟
لإنشاء طلب على كيميت، يمكنك اتباع الخطوات البسيطة التالية: 1. تصفح موقعنا على الإنترنت للعثور على المنتج الذي ترغب في شرائه. 2. بمجرد العثور على المنتج الذي ترغب في شرائه، حدد الكمية وأضفها إلى سلة المشتريات الخاصة بك. 3. انتقل إلى السلة واضغط على "متابعة إتمام عملية الشراء" 4. أدخل تفاصيل العنوان والدفع الخاصة بك. 5. راجع طلبك للتأكد من دقة جميع المعلومات. 6. اضغط "إتمام عملية الشراء" لإكمال عملية الشراء.
- ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة وسهلة قدر الإمكان. تشمل طرق الدفع هذه ما يلي: - البطاقات الائتمانية والخصم المباشر: نقبل جميع البطاقات الائتمانية والخصم المباشر الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد. - الخدمات المالية: نقبل المدفوعات من خلال طرق دفع أخرى مثل تمارا وتابي. - الدفع عند التسليم: نقدم أيضاً خيار الدفع عند التسليم لعملائنا الذين يفضلون الدفع نقداً. يرجى ملاحظة أن توافر هذه طرق الدفع قد يختلف اعتماداً على المنتجات التي تقوم بشرائها.
- هل تقدمون خدمة تقسيط للمشتريات؟
نعم، نحن نقدم خيارات التمويل من خلال تمارا وتابي. يمكنك اختيار تقسيط مشترياتك عند الدفع واستكمال عملية التقديم مع مقدم الخدمة الذي تختاره.
- كم من الوقت سيستغرق لتوصيل الطلب الخاص بي؟
يمكنك العثور على أوقات التوصيل في صفحة كل منتج وفي البريد الإلكتروني المرسل لتأكيد الطلب. سيعتمد وقت تسليم أثاثك على المنتج المحدد الذي طلبته وموقعك. بشكل عام ، تتراوح أوقات التسليم لدينا من 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ الشراء. بعد تقديم طلبك ، سيتواصل معك فريقنا لإخبارك بتاريخ التسليم المتوقع. نحن نعمل مع شركاء توصيل موثوق بهم لضمان تسليم أثاثك بأمان وفي الوقت المحدد. يرجى العلم أن أوقات التسليم قد تختلف اعتمادًا على عوامل مختلفة مثل موقع الشحن والعطلات الرسمية وعوامل خارجية أخرى خارجة عن سيطرتنا.
- هل تقدم كيميت خدمة الشحن المجاني؟
على الرغم من أننا لا نقدم شحنًا مجانيًا على منتجاتنا، فإننا نقدم أحيانًا عروض مجانية للشحن على الطلبات التي تفي بمعايير معينة. قد تتضمن هذه العروض استخدام كود، أو الوصول إلى حد أدنى لقيمة الطلب، أو شروط أخرى. يرجى العلم أنه سيتم الإعلان بوضوح عن أي عروض ترويجية للشحن المجاني على موقعنا وستخضع للشروط والأحكام.
- هل يمكنني إرجاع أو استبدال أثاثي إذا لم أكن راضيًا عن المنتج؟
للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال . لبدء الإرجاع أو الاستبدال، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، عبر الهاتف ، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، وسيقومون بإرشادك.
- ما هي سياسة كيميت الخاصة بفحص المنتج قبل استلام الطلب؟
توفر كيميت للعملاء سياسة إرجاع تسمح لهم بفحص المنتجات التي يشترونها قبل قبولها. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فلديك خيار إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.